Spedizioni e Consegna
Prepariamo e spediamo gli ordini con cura dal nostro magazzino nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). I tempi di evasione dell’ordine in Italia variano generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi, salvo diversa comunicazione o rallentamenti durante i periodi festivi (Natale, Pasqua, ecc.).
Tempi e Costi di Consegna
| Destinazione | Tempi di consegna | Costo di spedizione |
|---|---|---|
| Italia | 3 – 6 giorni lavorativi | 15,00 € |
| Europa * | 4 – 9 giorni lavorativi | 25,00 € |
* Paesi Europei serviti: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.
⚠️ Spedizioni in Svizzera (Paese Extra-UE)
Trattandosi di un Paese non appartenente all’Unione Europea, le spedizioni verso la Svizzera sono soggette a sdoganamento. Eventuali dazi doganali, IVA locale e oneri di importazione sono a carico del destinatario e non sono inclusi nelle tariffe di spedizione indicate sopra.
Cosa fare se il pacco è danneggiato alla consegna
Al momento della consegna da parte del corriere, ti invitiamo a verificare sempre l’integrità dell’imballo. Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, manomesso o aperto:
- Accetta il pacco con riserva specifica: scrivi chiaramente sulla bolla di consegna del corriere il motivo esatto (es. “Accetto con riserva per pacco visibilmente schiacciato/aperto”). Una riserva generica non viene accettata ai fini assicurativi.
- Segnala l’accaduto a QUB3: contattaci entro 7 giorni all’indirizzo email [email protected] allegando, se possibile, alcune fotografie del pacco ancora sigillato e del contenuto danneggiato.
* Senza l’apposizione della riserva specifica al momento del ritiro, il corriere non riconoscerà l’eventuale rimborso del danno.
Politica dei Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso
Come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi fisicamente i prodotti.
Condizioni per effettuare il reso
Perché il reso venga accettato e si possa procedere al rimborso, devono essere rispettati i seguenti requisiti:
- Il prodotto deve essere completamente integro e privo di segni di usura o danneggiamento.
- Il prodotto deve essere restituito nel suo packaging originale, completo di astucci, certificati, manuali e accessori allegati.
- Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono gratuite se effettuate entro i primi 14 giorni dalla ricezione. Successivamente, le spese di trasporto saranno interamente a carico del cliente.
Come effettuare un reso (Passo dopo passo)
Richiedi il reso: Contatta il nostro servizio clienti scrivendo a [email protected].
Ricevi le istruzioni: Il nostro team ti fornirà i dettagli logistici e la lettera di vettura da applicare sul pacco di reso.
Spedisci il prodotto: Provvedi alla spedizione del prodotto entro e non oltre 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del reso presso il nostro magazzino, procederemo all’emissione del rimborso entro 14 giorni.
- Metodo di accredito: Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso identico metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto (Carta di Credito, Stripe, PayPal o Bonifico Bancario).
- Tempi tecnici: I tempi di accredito reale sul tuo estratto conto dipendono esclusivamente dall’istituto bancario o dal circuito di pagamento utilizzato.